أمن المعلومات هو ممارسة لحماية المعلومات الإلكترونية من خلال التخفيف من مخاطر المعلومات. ويتضمن تدابير لحماية البيانات الإلكترونية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف أو الاعتراض أو الإتلاف. يمكن أن تشمل مخاطر المعلومات الوصول غير المصرح به إلى البيانات أو استخدامها أو الكشف عنها أو اعتراضها أو إتلافها. يمكن أن تكون البيانات عرضة للوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف أو الاعتراض أو التدمير بسبب نقاط الضعف الفنية أو التنظيمية في ضوابط أمن المعلومات. المتابعة الإلكترونية هي ممارسة مراقبة وتتبع الاتصالات الإلكترونية من أجل ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية. يمكن أيضًا استخدام المتابعة الإلكترونية لأغراض التحقيق.

حماية البيانات هي ممارسة لحماية المعلومات الشخصية. ويشمل كلا من تدابير الأمن المادية والإلكترونية. الهدف الأساسي لحماية البيانات هو الحفاظ على البيانات آمنة من الوصول والاستخدام غير المصرح به. حماية البيانات هي مصدر قلق متزايد حيث يتم تخزين المزيد من المعلومات إلكترونيًا. هناك عدد من الطرق لحماية البيانات، بما في ذلك التشفير والتحكم في الوصول والحماية بكلمة مرور. يمكن أيضًا نسخ البيانات احتياطيًا لمنع الخسارة في حالة فشل النظام. تعد حماية البيانات أحد الاعتبارات المهمة لأي منظمة تخزن المعلومات الشخصية أو تعالجها.

تم تحديد قواعد حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). إنها تمنح الأفراد الحق في معرفة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عنهم، والحق في محو تلك البيانات في ظروف معينة والحق في الاعتراض على استخدامها. يتطلب القانون العام لحماية البيانات أيضًا من الشركات الحصول على موافقة صريحة من الأشخاص قبل جمع بياناتهم أو استخدامها أو مشاركتها. تنطبق هذه القواعد على أي شركة تعالج البيانات الشخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي، بغض النظر عن مكان وجود الشركة.

ما الذي يميز سناب شات؟

ما يميز السناب الشات عن غيره من تطبيقات التواصل الاجتماعي، هو اختفاء الرسائل المرسلة (التي تدعى بالسنابات أو Snaps) بعد أن يتم قراءتها من قِبل المستقبل، بالإضافة إلى تنبيهه للمستخدم في حال تم أخذ لقطة للشاشة من المحادثة، فالتطبيق يهتم بالدرجة الأولى بحماية خصوصية مستخدميه ومنحهم القدرة على مشاركة المحتوى دون القلق من بقائه على الموقع، كما هو الحال بالنسبة لتطبيقات ومواقع التواصل الاجتماعي كالانستقرام مثلًا.

يضع هذا الأمر عددًا من التحديات أمام أصحاب العلامات التجارية الراغبين في الوصول إلى المستخدمين والتأثير عليهم، تتمثل في حاجتهم المستمرة لتحديث المحتوى والنشر بشكل متواصل. علاوةً على ذلك، فإن التسويق عبر السناب شات يعتمد على المستخدمين أكثر من المؤثرين والمشاهير. فالمستخدمين الاعتياديين للتطبيق هم من يساهمون في نشر وزيادة الوعي فيما يخص العلامات التجارية، عبر مشاركة المحتوى المنشور فيها وتقديمه لمتابعيهم.

أهمية الإعلان على سناب شات

على الرغم من التشابه الكبير بين منصة سناب شات وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي، إلا أن تطبيق سناب شات استطاع الاحتفاظ بالأفضلية في بعض المجالات والتفوق فيها. على سبيل المثال، يتميز سناب شات بالفلاتر التي يمكن إضافتها إلى الكاميرا، التي تحاول تطبيقات التواصل الاجتماعي الأخرى، لاسيما انستقرام تقليدها، بل وصل بها الحال لنسخها تمامًا. مما يدل على تفوق سناب شات في هذا المجال.

يبلغ عدد مستخدمي سناب شات ما يقارب الـ 430 مليون مستخدم حول العالم، بواقع 265 مليون مستخدم نشط يوميًا. تجدر الإشارة إلى أنه يوجد أكثر من 75 مليون مستخدم في المنطقة العربية لوحدها. وتبين الإحصائيات إلى أن عدد مستخدمي السناب شات في المملكة العربية السعودية وحدها نحو الـ 21 مليون مستخدم، بينما في مصر يقارب عدد المستخدمين الـ 14 مليون مستخدم.

تشير الأرقام السابقة إلى أهمية السناب شات في منح أصحاب المحتوى القدرة على الوصول إلى فئات محددة من المستخدمين، وذلك عبر مختلف أنواع الإعلانات التي يتيحها سناب شات لمستخدميه. إلا أنه وبالرغم من الانتشار الكبير للسناب شات في المنطقة العربية، فإنه تنحصر خدمات الإعلان على دول معينة فيها وهي: السعودية والأردن والكويت والإمارات العربية المتحدة. أي أنه يمكن للمستخدمين من هذه الدول حصرُا إنشاء إعلان ممول على السناب شات.

فوائد التسويق الإلكتروني عبر سناب شات

للتسويق الإلكتروني على سناب شات عديد من الفوائد التي تساعد في تعزيز نشاط الأعمال التجارية، ولاسيما الناشئة منها. إذ تشير الإحصائيات إلى أن 88% من مستخدمي السناب شات، يتابعون مشاهدة الإعلان حتى النهاية. ما يعني منح أصحاب المشاريع والأعمال القدرة على التواصل مع العملاء بطرق تستقطب المستخدمين بشكلٍ أفضل.

1. الوصول للمستخدمين اليافعين

تشير التقديرات إلى أن 74% من مستخدمي السناب شات هم من الأفراد دون سن الـ 34 عامًا، أي أنه مهم للمشاريع والأعمال التجارية التي تستهدف الفئات الشابة لمنتجاتها وخدماتها.

2. تعزيز التواصل

تمنح خاصية القصص والمنشورات المؤقتة عبر السناب شات الإيحاء بالحيوية، فيما يتعلق بأساليب إدارة حساب الشركات، فالمستخدمين في هذه الحالة سيعتقدون أن الشركة تتفاعل معهم وتتابع أحدث التغيرات والتطورات عبر سناب شات، وتنشر المحتوى الخاص بها على هذا الأساس.

3. استقطاب متابعين جدد

على العكس من مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، لا يتردد مستخدمي سناب شات في متابعة حسابات جديدة، حتى وإن كانت تجارية بحتة، ذلك بسبب أسلوب سناب شات في عرض المحتوى بشكلٍ لا يتعارض مع سهولة الاستخدام، أو بساطة عرض الصفحة الرئيسية للتطبيق.

ما هي أنواع إعلانات سناب شات؟

يقدم سناب شات لمستخدميه الراغبين في الاستفادة من المنصة عددًا من الطرق والأساليب لعرض المحتوى، بهدف جذب العملاء وحثهم على اتخاذ القرار الملائم فيما يخص المنتجات أو الخدمات. تقسم إعلانات السناب شات إلى كل من:

1. عدسات سناب شات Lenses

هي عبارة عن إضافات تتيح لمستخدميها تغيير أشكالهم أو تعديل البيئة المحيطة بهم، عبر الاستعانة بتقنيات الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي. يتميز السناب شات بامتلاكه تقنيات متقدمة، تجعل من تجربة العدسات أمرًا حقيقيًا. تساهم هذه العدسات في الترويج للمنتجات والخدمات، عبر السماح للمستخدمين بتجربتها وإبراز مزاياها بشكلٍ مباشر قبل الحصول عليها.

مثلًا، بإمكان شركة مختصة في تصنيع العدسات اللاصقة أن تمنح المستخدمين تجربة ارتداء عدسات لاصقة بألوان مميزة، أو شركة مختصة في شؤون السياحة والسفر بإمكانها توظيف عدسات سناب شات في تغيير خلفية صورة المستخدمين لمنظر طبيعي، بإمكانهم زيارته فيما لو تواصلوا مع الشركة.

2. فلاتر سناب شات Filters

تختلف الفلاتر في السناب شات عن العدسات بأنها تقدم إضافات للصور ومقاطع الفيديو، دون التعديل بشكلٍ كبير عليها. على سبيل المثال، إضافة بعض الألوان أو التأثيرات على الصورة بعد التقاطها. بإمكان أصحاب المنتجات والخدمات طرح فلاتر تجذب انتباه المستخدمين لاستعمالها في صورهم، وتساعدهم في تحسينها مع الاهتمام بالإشارة إلى المنتجات أو الخدمات.

مثال على ذلك، يمكن لشركة تصوير أن تطرح فلترًا يساعد في تحسين جودة وجمالية الصور التي يلتقطها المستخدمين، مع الترويج إلى أن منتجات هذه الشركة بإمكانها تقديم ما هو أكثر بكثير من مجرد فلتر، مما يساهم في حث المستخدمين على التعرف حول المزيد عن منتجات هذه الشركة واتخاذ قرار الشراء.

3. إعلانات قصة سناب شات Ads

هي النمط التقليدي من الإعلانات، التي تسمح لأصحاب الشركات الإعلان عن خدماتهم ومنتجاتهم بشكلٍ مباشر، على هيئة قصة مصورة أو مقطع فيديو أو رسائل فورية للمتابعين، يعدّ هذا الأسلوب من الأساليب الأساسية في أي عملية تسويق إلكتروني. إذ تتيح متابعة قصة إعلانية للمستخدمين متابعة المزيد، والتعرف أكثر على المنتجات والخدمات عبر:

• زيارة الموقع الإلكتروني.

• متابعة مشاهدة مقطع الفيديو الكامل.

• التواصل بشكل مباشر مع خدمة العملاء.

تمكّن هذه الوسيلة أصحاب المحتوى من الاستفادة من الأنماط السابقة في الإعلان، في تعزيز الوصول للإعلانات المباشرة عبر السناب شات، وضمان توليد وجذب العملاء المحتملين. إذ تظهر هذه الإعلانات بشكل رئيسي في صفحة الاستكشاف الخاصة بالمستخدمين.

4. إعلانات الصور ومقاطع الفيديو

تعدّ من أولى الأنماط التي طرحها موقع سناب شات لأصحاب العلامات التجارية والخدمات للترويج لها، يتم الأمر عبر عرض صورة أو مقطع فيديو أو مقطع صور متحركة للمستخدمين في أثناء استخدامهم للتطبيق. تأخذ هذه الإعلانات عددًا من الأشكال التي تمكّن المستخدمين من التعرف على المزيد حول المنتجات، كما هو الحال بالنسبة لإعلانات القصة ومنها:

• قراءة المقالات الفورية.

• تحميل برنامج ما.

تظهر هذه الإعلانات أثناء تصفح المستخدم للقصص المنشورة من قِبل حسابات وأشخاص يتابعهم. وعلى الرغم من التشابه بينها وبين القصة، إلا أن إعلانات الصور والفيديو لا تماثل القصص، لأنها تظهر للمستخدمين المستهدفين بالمنتجات والخدمات في أثناء تصفحهم للتطبيق بشكل تلقائي وليس اختياري.

5. المجموعات الإعلانية على سناب شات

تعتمد على عرض عدد من الإعلانات بوقت واحد للمستخدم، كعرض ملف تفصيلي لكل المنتجات التي تنتجها الشركة أو الخدمات التي تقدمها. أي بلغة أخرى، فيما لو أرادت الشركة عرض مجموعة من منتجاتها للمستخدمين في آنٍ معًا، فإن المجموعات الإعلانية هي الخيار الأنسب.

مثال على المجموعات الإعلانية، هي استخدام صورة أحد عارضي الأزياء، ومن ثم منح المستخدم القدرة على التعرف على تفاصيل كل منتج يرتديه العارض والحصول على فرصة لاقتنائه، دون الحاجة للدخول إلى الموقع الإلكتروني والبحث عن هذا المنتج.

مواصفات ومقاييس الإعلانات عبر سناب شات

يحدد موقع سناب شات عددًا من المقاييس، التي ينبغي لأصحاب المحتوى الالتزام بها عند التخطيط لنشر إعلان ما عبر التطبيق، سواء كان هذا الإعلان صورة أو مقطع فيديو أو فلتر، أو حتى إحدى العدسات. من أهم المعايير المتعلقة بأبعاد وقياسات الإعلانات عبر التطبيق:

أولًا: متطلبات إعلانات الصور ومقاطع الفيديو

1. مواصفات الإعلان

تعدّ من الطرق التقليدية في إنشاء الإعلانات، إذ تتطلب توفير اسم العلامة التجارية وعنوان للإعلان، يتموضع كلاهما في أعلى الصفحة، ليتمكن المستخدم من معرفة العلامة التجارية التي يتعامل معها.

2. أبعاد الإعلان

ينبغي أن يكون الإعلان ذو قياسات 1080×1920 بكسل، لتلائم شاشات هواتف المستخدمين بمختلف أنواعها.

3. الصيغ المسموح بها للإعلان

صور ثابتة بصيغة JPG وPNG، أو صور متحركة (مقاطع الجيف GIF)، أو مقاطع فيديو بصيغة MP4 وMOV.

4. مدة الإعلان

ينبغي لمقطع الفيديو أو مقطع الصور المتحركة أن تكون مدته بين الـ 3 والـ 180 ثانية.

5. حجم الإعلان

حجم مقطع الفيديو المسموح هو 1 جيجا على الأكثر، بينما الصور يجب ألا تتجاوز الـ 5 ميغا.

6. تخصيص الإعلان

ينصح سناب شات بتجنب وضع معلومات في أعلى الإعلان، كي لا يتداخل مع طريقة عرض القصص في التطبيق، بالإضافة إلى أنه بإمكان أصحاب المحتوى تخصيص طرق “السحب لأعلى” مما يمكنهم من اختيار كيفية تحويل المستخدم. تجدر الإشارة إلى أن سناب شات تضيف كلمة “إعلان” في أسفل يمين القصة، ليسهل تمييزها بالنسبة للمستخدمين.

تجدر الإشارة إلى أن إعلانات الصور ومقاطع الفيديو تظهر ضمن القصص التي يتابعها المستخدمين، ولكنها لا تعدً قصصًا. إذ تختلف عن القصص في أسلوب عرض المعلومات والترويج للخدمات والمنتجات. بالإضافة إلى أنه يمنع استخدام الرموز التعبيرية في إعلانات الصور الفيديو، ولا يسمح بالإكثار من النصوص فيها.

ثانيًا: متطلبات إعلانات القصص عبر سناب شات

1. مواصفات الإعلان

ينبغي للإعلان عبر القصة أن يتألف من المحتوى، بالإضافة إلى صورة تدل على العلامة التجارية للمنتج أو الشركة بشكلٍ أساسي، توضع في إطار يحيط بالقصة في صفحة المستكشف في تطبيق السناب الشات، مما يساهم في مساعدة المستخدم في التعرف على العلامة التجارية بشكل أفضل.

2. أبعاد الإعلان

أبعاد الشعار تكون 993×283 مع مراعاة وجود خلفية بيضاء للشعار، بينما بالنسبة للقصة يمكن استخدام حتى الـ 20 صورة أو مقطع فيديو فيها. يُسمح باستخدام الرموز التعبيرية في النص المتعلق بعنوان القصة، الذي يجب ألا يتجاوز الـ 55 حرف.

3. الصيغ المسموح بها للإعلان

صور ثابتة بصيغة JPG وPNG، أو مقاطع فيديو بصيغة MP4 وMOV.

3. تخصيص الإعلان

ينبغي للعنوان ألا يكون مختلفًا عن المحتوى بشكل كبير أو مخادع للمستخدم، ليحثه للنقر على القصة. بالإضافة إلى أنه يجب ألا يتكرر محتوى القصص في حال تم اختيار عرض أكثر من صورة أو مقطع فيديو، كيلا يتم رفض الإعلان من قِبل إدارة سناب شات.

ثالثًا: متطلبات إعلانات الفلتر عبر سناب شات

1. مواصفات الإعلان

إعلان الفلتر هو تعديل بسيط على الصور التي يلتقطها المستخدمين، سواء كتعديل بسيط للألوان أو إطار يحيط بالصورة، ومنه ينبغي للإعلان ألا يغطي أكثر من 50% من الشاشة وأن يمتلك خلفية شفافة، ليتلاءم مع جميع الخلفيات التي يريدها المستخدم، وبشرط ألا تُوضع المعلومات كالشعار أو الكتابة الخاصة بالفلتر في حواف الشاشة.

2. أبعاد وحجم الإعلان

يجب أن يكون الإعلان صورة عالية الجودة بدقة 1080×2340 بكسل على الأقل، وبحجم 300 كيلو بايت على الأكثر.

3. تخصيص الإعلان

لا يُسمح باستخدام الفلاتر التي تحتوي على معلومات توهم المستخدم بالربح السريع. على سبيل المثال، الفلاتر التي تشجع على المقامرة أو الرهانات. علاوةً على ذلك، يُمنع تواجد أي وسيلة تؤدي لخروج المستخدم من التطبيق، سواء كانت رابط أو رمز قابل للمسح QR code أو غيرها من الوسائل.

فيما يتعلق بالمحتوى السياسي، تحدد سناب شات شروطًا صارمة للقبول بها، وهي ذكر الجهة الراعية للفلتر بالإضافة إلى كتابة اسم الجهة التي قامت بالإنفاق لإنشاء هذا الفلتر، تُوضع هذه المعلومات بخط واضح وبخلفية داكنة، ليتمكن الجميع من قراءتها. ينبغي لإعلانات الفلاتر عبر سناب شات أن تحترم معايير وقوانين الأمان في سناب شات، ليضمن أصحابها قبولها من قِبل إدارة الموقع.

هناك عدد من الشروط الإضافية التي تتعلق بنوعية الفلتر المستخدم، فبعض الفلاتر تقدم إضافات وميزات على طريقة عرضها. تدعى هذه الفلاتر بالفلاتر الذكية، وتمتلك عددًا من الشروط والمعايير الموحدة، مثل كيفية عرض التاريخ في حال كان الفلتر يعرض تاريخ التقاط الصورة، أو طريقة عرض الساعة إذا ما كان الفلتر متعلق بالوقت وغيرها.

رابعًا: متطلبات إعلانات العدسات عبر سناب شات

1. مواصفات الإعلان

إعلانات العدسات هي وسيلة تسمح للمنشئين بإجراء تعديلات على وجوه الأفراد أو على البيئة المحيطة فيهم، باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي المعزز. ومنه ينبغي لهذه الإعلانات أن تمتلك مزايا تجعل من المستخدمين يودون تجربتها، إذ تعدّ عملية الإعلان عبر عدسات سناب شات عملية اختيارية بالكامل، ففي حال لم يكن المحتوى قادرًا على استقطاب المستخدمين ،سيعني الأمر فشله المحتم.

2. تخصيص الإعلان

ينبغي وضع الشعار بطريقة واضحة، ولكن بشكل لا يتداخل مع عمل تقنيات الواقع الافتراضي. تنصح سناب شات بوضع الإعلان في أقصى يمين أو يسار الصورة، لضمان تجربة مستخدم مثالية خالية من الأخطاء. بالإضافة إلى ذلك، يُمنع استخدام العبارات النابية بكل أشكالها، مع استثناء عبارتي OMFG وWTF في حال لم يتم استخدامهما بأمور تتعلق بالإساءة.

تجعل سناب شات كلمة “sponsored” تظهر في الكاميرا، لتدل على أن هذا الفلتر ممول ولا علاقة للموقع بإنشائه. علاوة على ذلك، يمنع موقع سناب شات العدسات التي تغير من عرق ولون المستخدم، إلا في حال أدى التغيير إلى جعل المستخدم يبدو كشخصية خيالية، كائن فضائي مثلًا.

خامسًا: متطلبات إعلانات المجموعة

1. مواصفات الإعلان

يأخذ الإعلان شكل الملف التعريفي بأكثر من منتج واحد في الوقت ذاته، لذلك ينبغي لأصحاب الإعلانات الاهتمام بإيجاد آليات لجعلها أكثر جاذبية بالنسبة للعملاء، حتى يضمنوا متابعتهم الإعلان حتى النهاية. يتطلب إنشاء (إعلان مجموعة) امتلاك صورة مصغرة لكل منتج على حِدة، ليتمكن المستخدم من إلقاء نظرة مسبقة على المنتج قبل فتحه للإعلان.

2. تخصيص الإعلان

يمكن للإعلان أن يكون مجموعة من الصور أو مقاطع الفيديو، إذ تنصح سناب شات معدي الإعلانات فيها بالاهتمام بوسائل الدعوة للعمل، من أجل تشجيع المستخدمين على اتخاذ القرار الملائم. بالإضافة إلى أنه من الممكن استعمال الروابط ووسائل التواصل بين أصحاب الإعلان والمستخدمين، لتعزيز التواصل فيما بينهم.

يمكن للصور المصغرة أن تحتوي على نص، ولكن من غير المسموح أن تكون عبارة عن نص فقط. كذلك لا يُسمح باستعمال عبارات مثل “انقر هنا” بل يجب أن تكون وسائل الدعوة للعمل أكثر حيوية واحترافية.